智能家電被認(rèn)為是傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)的新增長點(diǎn)。經(jīng)過30多年的高速發(fā)展，廣東已成為世界家電產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大的制造基地。
圖片來源：家電圈網(wǎng)
作為其中的佼佼者，2020年，美的成為全球市值最高的家電企業(yè)。多年的豐富經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資金、大量的技術(shù)積累，美的產(chǎn)品升級基礎(chǔ)優(yōu)勢明顯。
美的lot副總裁兼cto向江旭接受南方日報(bào)記者專訪時(shí)表示，智能化技術(shù)的出現(xiàn)及運(yùn)用為家電制造業(yè)帶來了顛覆性的改變，消費(fèi)升級實(shí)際上成了我們提升競爭的主要驅(qū)動(dòng)力。
美的壯大的秘訣
大力引才和自我革新
南方日報(bào)：成立了53年的美的，當(dāng)前為什么要做智能家電？
向江旭：“永遠(yuǎn)不變的就是變化?！边@是企業(yè)創(chuàng)始人何享健先生留給美的的一句話。美的成功的秘訣在于兩點(diǎn)：一是敢于擁抱變化、顛覆自己；二是大力引入優(yōu)秀人才，包括不同行業(yè)的人才，通過他們促進(jìn)美的的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。美的一直保持著很大的引才力度。
美的從一個(gè)小作坊成長為一個(gè)全球科技型集團(tuán)，就是因?yàn)槟軌虿粩嘞蚩萍蓟较蜣D(zhuǎn)型。如今，美的已成長為擁有智能家居事業(yè)群、機(jī)電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機(jī)器人與自動(dòng)化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新等業(yè)務(wù)板塊的集團(tuán)。近段時(shí)間以來，家電行業(yè)的變化非?？臁！懊赖摹闭趪L試深耕智能家電的底層操作系統(tǒng)，也是為了順應(yīng)市場變化。
制造業(yè)標(biāo)桿工廠
為其他行業(yè)提供應(yīng)用示范
南方日報(bào)：今年，美的微波爐順德工廠入選了wef“燈塔工廠”，它對“智造”有怎樣的意義？
向江旭：智能工廠運(yùn)用了很多ai和5g的技術(shù)，例如ai質(zhì)檢等一系列現(xiàn)代化工序。它主要的功能是做到柔性制造,即c2m模式（用戶直連制造模式）。在此模式下，用戶下單之后，我們可以根據(jù)用戶的需求在工廠中快速、實(shí)時(shí)生產(chǎn)用戶所需的產(chǎn)品。
打造出具有新科技的智能工廠后，我們將整個(gè)生產(chǎn)過程連接到5g網(wǎng)絡(luò)，從而把握整個(gè)產(chǎn)品從零配件組裝、檢驗(yàn)到最后出廠下線的全過程。借助5g網(wǎng)絡(luò)，工廠還可實(shí)時(shí)觀測到開切、整機(jī)等問題，并及時(shí)做出調(diào)整。
這就是我們的“燈塔工廠”。其中牽涉到一些技術(shù)應(yīng)用問題，比如怎么樣把a(bǔ)i技術(shù)、5g技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的生產(chǎn)環(huán)境中去；5g在制造環(huán)境下是怎么使用的等等。
之所以稱為“燈塔工廠”，不僅因?yàn)樗诩译娦袠I(yè)能夠得到應(yīng)用，而且此類工廠在其他行業(yè)也能對技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生一定的示范作用。因此，燈塔工廠應(yīng)該是智能家居的標(biāo)桿和基石，將來我們所有的工廠都會(huì)往這個(gè)方向靠攏。
“跨界合作”
提升用戶體驗(yàn)與用戶黏性
南方日報(bào)：目前，美的智能家電已經(jīng)與華為、阿里、京東、百度等行業(yè)巨頭合作，共建智能家居生態(tài)圈。在與不同行業(yè)巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手中，美的扮演著怎樣的角色？
向江旭：與阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作中，我們彼此是平等互利的關(guān)系。他們是流量平臺(tái)，有用戶、有流量、有入口；我們擁有高度智能化的家電設(shè)備。終端設(shè)備和流量有天然的互補(bǔ)關(guān)系，他們?yōu)槲覀円?，我們提供產(chǎn)品和服務(wù)。
美的的家電設(shè)備不僅是一個(gè)硬件，更是“硬件+軟件+內(nèi)容+服務(wù)”的綜合產(chǎn)品。在美的的產(chǎn)品售出后，如果需要加載軟件、購買耗材，用戶都能通過電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直接的產(chǎn)品對接。同時(shí)，我們也能從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上獲取相應(yīng)的用戶需求和內(nèi)容信息?？傊?，我們與互聯(lián)網(wǎng)公司、內(nèi)容提供商、服務(wù)商和流量平臺(tái)，形成了互補(bǔ)的、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的合作關(guān)系。
這種合作可簡單類比為手機(jī)——如果缺少第三方開發(fā)的app，手機(jī)也就是一個(gè)打電話的工具，而不可能擁有很高的用戶黏性。同樣的，如果家居產(chǎn)品基本功能之外，還搭載了第三方應(yīng)用的內(nèi)容和服務(wù)，也將極大增加用戶黏性，同時(shí)也能提供更加豐富和多樣化的服務(wù)。
傳統(tǒng)家電開放平臺(tái)
打造智能家居生態(tài)圈
南方日報(bào)：您認(rèn)為，未來智能家電發(fā)展會(huì)面臨怎樣的發(fā)展前景和挑戰(zhàn)?
向江旭：智能家居方向會(huì)是下一個(gè)熱點(diǎn)。將來，智能家電也會(huì)像手機(jī)一樣，經(jīng)歷從功能家電到智能家電的轉(zhuǎn)換。屆時(shí)，每一臺(tái)家電也許都可以成為一個(gè)信息娛樂交互的終端，而不僅僅是一個(gè)功能終端。
現(xiàn)在，智能出行非常火爆，但每個(gè)人每天在出行產(chǎn)品上消耗的時(shí)間不過兩三個(gè)小時(shí)，而家居產(chǎn)品與用戶接觸的時(shí)間更長、場景更廣闊，可以給用戶提供很多超越基本功能的服務(wù)。所以我們不能局限于家電思維的范疇，而要把它想象成一個(gè)智能的空間，要在這個(gè)空間里提供高黏性、高頻、交互的智能產(chǎn)品，這是一個(gè)充滿商機(jī)的領(lǐng)域。
美的擁有自己的美的美居開放生態(tài)圈，我們既可以和智能硬件的廠商合作，把他們的硬件加入到軟件中來，也可以和內(nèi)容服務(wù)以及應(yīng)用提供商、服務(wù)商合作，把他們的軟件加載到我們的智能家居環(huán)境上去。
這一類應(yīng)用可稱為“物聯(lián)網(wǎng)的原生應(yīng)用”，它們運(yùn)用在智能家電的同時(shí)，也可連接到“云端”。我們會(huì)把物聯(lián)網(wǎng)智能家居平臺(tái)開放給合作伙伴，由他們來開發(fā)第三方硬件軟件內(nèi)容和服務(wù)。只有大家攜手，才能打造出智能家居生態(tài)圈。
文章來源：家電圈網(wǎng)
