2024北京水展

第十三屆北京國(guó)際水處理展覽會(huì)

第二十五屆中國(guó)國(guó)際膜與水處理技術(shù)及裝備展覽會(huì)

2024109-11

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刺激用戶購(gòu)買電器要打造消費(fèi)場(chǎng)景

讓用戶換掉家中的老家電,沒(méi)有問(wèn)題。但,需要給他們一個(gè)理由,一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景才行!
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都說(shuō)“消費(fèi)”需要理由。在業(yè)內(nèi)專家看來(lái),打造一個(gè)個(gè)有欲望、有需要的消費(fèi)場(chǎng)景,才是刺激用戶們主動(dòng)消費(fèi)、樂(lè)于消費(fèi)的方向。多位業(yè)內(nèi)人士則告訴家電圈:當(dāng)前很多家電廠商“家電不好賣”、“天天降價(jià)也賣不動(dòng)”的困難和癥結(jié),正是老消費(fèi)場(chǎng)景消失了,而新消費(fèi)場(chǎng)景又沒(méi)有打通,造成了階段性的“供需失調(diào)”。
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問(wèn)題并不是很多廠商想象中的“用戶沒(méi)錢了,沒(méi)有能力買家電”,也不是“用戶對(duì)于未來(lái)?yè)?dān)憂,不敢輕易下手買家電了”?,F(xiàn)實(shí)情況是,今年以來(lái)的家電市場(chǎng)整體規(guī)模雖然下行,但高端大牌以及套系家電的出貨量卻是同比增長(zhǎng)的。原因簡(jiǎn)單,單一以價(jià)格便宜為賣點(diǎn)的家電產(chǎn)品不好賣了,而以功能、體驗(yàn)或場(chǎng)景為特色的家電產(chǎn)品受到用戶青睞。
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比如說(shuō),這些年來(lái)很多家用空調(diào)的高端化轉(zhuǎn)型緩慢,甚至想通過(guò)柜機(jī)作為高端化突破口的想法都遭遇困境,因?yàn)楣袷娇照{(diào)這兩年在家庭市場(chǎng)的出貨量下滑了。但是,與之相反,家用中央空調(diào)市場(chǎng)這幾年一直保持著2位數(shù)增長(zhǎng),很多家庭不只是認(rèn)為“家中機(jī)”更高端,而且家中機(jī)與家裝的一體化、隱形化和舒適性更好。這不僅讓用戶有了更好的體驗(yàn)感,更重要的是有了更具體的消費(fèi)場(chǎng)景感。所以,在很多家庭新裝或二次裝修時(shí),都會(huì)出現(xiàn)選擇“家用中央空調(diào)”的新消費(fèi)場(chǎng)景。
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那么,消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō),到底意味著什么,又為何重要?在家電圈看來(lái),如今不少?gòu)S商其實(shí)并不清楚,消費(fèi)場(chǎng)景到底是什么,又如何打造面向家電的消費(fèi)場(chǎng)景。跳出家電行業(yè)來(lái)說(shuō),消費(fèi)場(chǎng)景其實(shí)很多元化,很具象。比如說(shuō),三五好友聚會(huì)或是多年未見(jiàn)的老同學(xué),在飯店聚餐就會(huì)出現(xiàn)專門的“紅酒、白酒”等消費(fèi)場(chǎng)景,市場(chǎng)營(yíng)銷人員的消費(fèi)場(chǎng)景則包括咖啡館、茶社等;而在家庭聚餐還會(huì)出現(xiàn)美食美酒之外的烹飪社交場(chǎng)景,會(huì)帶動(dòng)一系列烹飪工具的消費(fèi),甚至還會(huì)有一些家居用品的關(guān)聯(lián)消費(fèi)。
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同樣,聚焦到家電產(chǎn)業(yè),最近幾年以來(lái)最大的消費(fèi)場(chǎng)景,就是新購(gòu)房屋的裝修或者二次改造,會(huì)帶動(dòng)一系列智能化、高端化和品牌化的家電消費(fèi)熱。正如一些高端家電品牌企業(yè)所說(shuō)的,“對(duì)于很多大城市的用戶來(lái)說(shuō),面對(duì)高昂的房?jī)r(jià),家電顯然并不貴”。原因則是,只有高端家電才能與高房?jī)r(jià)相匹配,也只有設(shè)計(jì)感、成套化的家電整體方案,才能更好地凸顯房屋的價(jià)值。
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與之對(duì)應(yīng)的,則是長(zhǎng)期以來(lái)家電廠商最為習(xí)慣的價(jià)格促銷,之所以如今即便是在雙11期間,也難以靠低價(jià)刺激用戶的“胃口”。原因正是,在沒(méi)有消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)體驗(yàn)背景下,單靠一個(gè)價(jià)格低就想讓用戶買家電,顯然是不靠譜的。同樣,如今備受家電廠商和產(chǎn)業(yè)政策力挺的“以舊換新”政策補(bǔ)貼,也只是強(qiáng)化了家電換新補(bǔ)貼,而沒(méi)有突出和強(qiáng)化用戶換新的商業(yè)價(jià)值和生活場(chǎng)景,也面臨著光靠補(bǔ)貼難以持續(xù)的壓力。
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顯而易見(jiàn),消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō),與其它商品最大的不同,就是家電本質(zhì)上還是需要強(qiáng)化家庭生活使用環(huán)境,然后圍繞用戶日常的居家生活、娛樂(lè)、烹飪、洗護(hù)、洗浴、呼吸等多元化實(shí)用場(chǎng)景展開(kāi),也要進(jìn)一步考慮家庭之外的辦公、學(xué)習(xí)等常態(tài)化場(chǎng)景。針對(duì)這些場(chǎng)景,才能找到激發(fā)用戶選購(gòu)家電,特別是選擇成套家電的方向和突破口。
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簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),跳出家庭客廳、臥室、廚房等室內(nèi)封閉場(chǎng)景,談空調(diào)的體驗(yàn)有多重要,會(huì)讓很多用戶無(wú)感,在夏天之外談空調(diào)的體驗(yàn)感也會(huì)無(wú)效。所以,很多空調(diào)廠商雖然一直在推動(dòng)空調(diào)向空氣的功能價(jià)值轉(zhuǎn)型,但用戶只有到了夏天才會(huì)感受到好空調(diào)的價(jià)值;同樣的問(wèn)題,也存在于很多家電品類之中。比如,客廳或者臥室的娛樂(lè)場(chǎng)景,過(guò)去電視是家庭中率先全面普及的家電,如今雖然電視更大屏、更智慧、更交互,但出現(xiàn)了平板電腦、智能手機(jī)等中小屏,所以大屏電視的場(chǎng)景仍然存在,但不是唯一的主角了。
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消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō),雖然消費(fèi)在前面,但場(chǎng)景才是最核心的要素。跳出家庭生活場(chǎng)景僅靠低價(jià)賣家電,未來(lái)這條道路會(huì)越來(lái)越難走。

  更多精彩資訊,可關(guān)注北京國(guó)際水處理展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱:北京水展)。北京水展是華北地區(qū)超大規(guī)模的水處理商貿(mào)交流平臺(tái)。坐擁2.2萬(wàn)平米展示面積的北京水展由凈水、環(huán)保水處理、膜與水處理、水環(huán)境綜合治理、泵管閥、儀器儀表、空氣凈化及新風(fēng)7大主題展區(qū)組成,2024年預(yù)計(jì)將匯聚600多參展企業(yè)和超過(guò)1.5萬(wàn)件展品,更吸引逾2萬(wàn)多名專業(yè)觀眾。

  在展會(huì)期間,除了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、代理商、市政單位、污水廠、供水廠、水司、工程(安裝)公司、以及設(shè)計(jì)院外,現(xiàn)場(chǎng)還能接觸到28個(gè)終端行業(yè)的專業(yè)觀眾覆蓋:食品、石油、化工、制藥、建筑、市政等。還開(kāi)拓裝飾裝潢、學(xué)校、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、酒店等新領(lǐng)域觀眾。幫助企業(yè)更高效地維護(hù)客戶關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)合作,推廣新品和服務(wù),提升品牌形象,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)!

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