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釋放消費潛力 行業(yè)開啟“煥新潮”

疫情下經(jīng)濟持續(xù)承壓,各級各地政府密集出臺促消費政策。在此背景下,在中國商業(yè)聯(lián)合會指導下,由中國家用電器服務維修協(xié)會組織開展的“掀起史上更大規(guī)模的百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”活動啟動儀式于4月26日在線上舉辦。

 

本次煥新潮活動以“擴內(nèi)需·高質(zhì)量·新潮流·樹標桿”為主題,是中國家用電器服務維修協(xié)會在相關政府機構(gòu)進一步釋放消費潛力,促進消費持續(xù)恢復的政策指導下,聯(lián)合眾多家電企業(yè)和家電渠道商開展的倡導消費升級、促進綠色消費的積極行動。

 

促進存量轉(zhuǎn)增量喚醒家電消費新理念

 

中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明在“煥新潮”啟動式上表示,家電惠民收舊“煥新潮”是宣貫家電收舊煥新政策,激發(fā)家電市場活力,滿足人民高質(zhì)量生活需求的良好舉措。中國商業(yè)聯(lián)合會作為“煥新潮”指導單位,將積極鼓勵開展家電收舊煥新,加快促進新型消費市場發(fā)展,促進綠色消費,促進城市消費升級,補齊鄉(xiāng)村消費短板。

 

“活動將通過‘1+n+2+4+6+8+10+百千萬’的方式,促進存量轉(zhuǎn)增量?!睋?jù)中國家用電器服務維修協(xié)會理事會主席團主席劉秀敏介紹,“煥新潮”活動重推綠色低碳、節(jié)能環(huán)保和全系列的優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品,同時回收故障率高、返修率高、超期服役和用戶要求回收的家電產(chǎn)品。

 

劉秀敏表示,“煥新潮”活動以喚醒新理念、換來新產(chǎn)品、煥然新生活為核心。

 

我國家電市場銷售出現(xiàn)明顯的存量轉(zhuǎn)增量特點。為促進家電以舊換新,進一步釋放消費潛力,相關部門相繼發(fā)布了一系列文件,如《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》《關于鼓勵家電生產(chǎn)企業(yè)開展回收目標責任制行動的通知》和《商務部關于進一步做好當前商務領域促消費重點工作的通知》等。

 

據(jù)中國家用電器服務維修協(xié)會介紹,目前,我國家電市場發(fā)展進入到了智能化、高質(zhì)量、場景化、體驗式、服務型等市場特點逐步清晰的新階段。消費者對高質(zhì)量家電需求升級,家電企業(yè)也瞄準智能化高端市場逐步發(fā)力。本次“煥新潮”活動將通過家電消費新場景的搭建喚醒消費者家電消費的新理念,促進家電產(chǎn)品的汰舊換新。

 

智能化、場景化是本次“煥新潮”活動的新特點,家電企業(yè)將通過總部展示廳、線上線下渠道、體驗店、社區(qū)服務店、可視化實景展示等經(jīng)營場所,按照用戶使用環(huán)境和場景、存量和增量需求,重推綠色低碳、環(huán)保節(jié)能、全系列的家電優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

 

在啟動儀式上,以家庭廚房為場景,以“廚電讓中國家庭開放式廚房成為現(xiàn)實”為主題,展播了2011年以來中國家用電器服務維修協(xié)會倡導和實踐“無明火、少油煙、輕后廚”“低鹽、低糖、低油脂”的廚電廚房理念與技術以及取得的成果。

 

中國家用電器服務維修協(xié)會開展的《家庭用戶餐邊開放式廚電廚房需求調(diào)查》結(jié)果在啟動儀式現(xiàn)場發(fā)布。同時,中國家用電器服務維修協(xié)會還發(fā)起制定《家電體驗店建設指南》團體標準,主要內(nèi)容包括應用場景設置、成套電器集成配置、體驗演示內(nèi)容設定方案、操作人員及技能、服務客戶作業(yè)行為等。

 

雙重補貼促消費增值服務更貼心

 

“煥新潮”活動啟動的同時,“蘇寧易購五一電器嗨購節(jié)”也同步啟動,蘇寧易購聯(lián)合協(xié)會、各大品牌推出“千城萬店億元補貼”煥新活動,為消費者帶來以舊換新補貼、綠色節(jié)能補貼、家電下鄉(xiāng)補貼等優(yōu)惠。以北京為例,蘇寧易購作為北京市商務局發(fā)放“北京綠色節(jié)能消費券”的指定平臺之一,4月18日,通過蘇寧易購app領取券包的數(shù)量超過7.7萬張,發(fā)券金額超1100萬元。消費者在選購綠色節(jié)能家電產(chǎn)品時,不僅可以使用北京綠色節(jié)能消費券,同時還可以享受“煥新潮”活動中的各項優(yōu)惠政策,并且“五一”期間蘇寧易購還將加碼推出新品補貼等福利。

 

在本次活動中,各參與企業(yè)也將通過長期持續(xù)與短期高潮促銷相結(jié)合的方式,抓住各類節(jié)慶促銷重要節(jié)點,加大惠民力度,以實現(xiàn)促進煥新產(chǎn)品、拉動消費的目標,如為消費者提供以舊換新補貼;通過掃描海爾二維碼上傳舊家電照片和舊家電購機憑證后,海爾系統(tǒng)評估審核后發(fā)放煥新補貼儲值卡,用戶購買指定型號家電可以使用儲值卡抵扣;在方太官方公眾號平臺領取換新補貼消費券,在方太官方授權賣場購買新機時直接抵扣現(xiàn)金。

 

同時,參與企業(yè)還推出了多項增值服務,如新房用戶聯(lián)系海爾專賣店顧問師可以提供免費上門測量、入戶保養(yǎng)服務;方太將邀約8年以上老用戶到店參與最新的廚電科技體驗與產(chǎn)品品鑒會,老用戶還可享服務技師免費上門油煙機清洗保養(yǎng)服務一次等。

 

“通過‘煥新潮’活動,要讓消費者充分認識家電超期服役的危害,加快老舊家電產(chǎn)品的淘汰,促進文明、健康、綠色、低碳的科學消費觀念和高品質(zhì)的生活理念?!敝袊矣秒娖鞣站S修協(xié)會表示,超齡家電維修難度大、成本高,即便在正常使用條件下,家電產(chǎn)品如超期服役也可能因年久老化存在導致人身傷害的安全隱患,如漏電、起火、機械危險、漏氣等,而且超期使用越長,發(fā)生事故的幾率越高。但是,目前廢舊家電的回收也的確存在服務提供商服務有效供給不足、回收環(huán)節(jié)不暢的問題。

 

在“煥新潮”啟動式活動中,中國家用電器服務維修協(xié)會發(fā)布了《鼓勵家電企業(yè)主動提供收舊換新服務管理辦法》十二條(試行),明確了各類家電企業(yè)主體責任,完善回收處理體系,建立收舊換新模式,推廣先進典型案例和優(yōu)秀經(jīng)驗做法,以促進家電及家電服務業(yè)規(guī)范、有序、健康發(fā)展。

 

為宣貫落實政策,規(guī)范經(jīng)營行為,鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu),中國家用電器服務維修協(xié)會還發(fā)起制定《家電收舊換新年度服務示范門店建設規(guī)范》團體標準,主要內(nèi)容包括環(huán)境、設施、車輛、設備、人員及技能、收舊換新業(yè)績等具體要求。參與活動的家電服務平臺型企業(yè)、家電企業(yè)對簽約售后服務網(wǎng)點和上門回收人員要實施備案管理和專業(yè)培訓考核,要調(diào)動上門服務人員主動向用戶提醒家電安全使用年限的積極性,宣傳超齡家電能耗高、安全性差的危害,同時通過預約回收、送新拉舊等服務,樹立城市規(guī)范回收、社區(qū)便捷回收的回收服務網(wǎng)點和回收服務個人等典范。

 

文章來源:家電

  更多精彩資訊,可關注北京國際水處理展覽會(簡稱:北京水展)。北京水展是華北地區(qū)超大規(guī)模的水處理商貿(mào)交流平臺。坐擁2.2萬平米展示面積的北京水展由凈水、環(huán)保水處理、膜與水處理、水環(huán)境綜合治理、泵管閥、儀器儀表、空氣凈化及新風7大主題展區(qū)組成,2024年預計將匯聚600多參展企業(yè)和超過1.5萬件展品,更吸引逾2萬多名專業(yè)觀眾。

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