當(dāng)風(fēng)光無限的線上電商平臺(tái)家電銷售也出現(xiàn)了持續(xù)下滑，對(duì)于家電企業(yè)來說，這無疑是新一輪商業(yè)流通渠道價(jià)值轉(zhuǎn)型的重要拐點(diǎn)。對(duì)于家電企業(yè)來說，判斷渠道商家的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不是簡單的規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)了。

 

隨著線上電商平臺(tái)的經(jīng)營發(fā)展，再次回歸商業(yè)常態(tài)：不再一路高歌、漲不停，也不再無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，而是回歸產(chǎn)業(yè)周期下的穩(wěn)健、常態(tài)化局面。

 

由此，家電企業(yè)對(duì)于價(jià)值型渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)，也再次悄然生變。一是，不再盯著線上電商，或線下實(shí)體店，進(jìn)行選擇題的解答，而是更關(guān)注零售的質(zhì)量和效率；二是，不再盯著全國性、地方性零售巨頭，或是偏安一隅的小商戶，進(jìn)行判斷題的評(píng)估，而是更關(guān)注零售服務(wù)的能力和水平；三是，不再沿襲傳統(tǒng)的渠道為王經(jīng)營思路，而是謀求“用戶為王”下的多渠道配置最優(yōu)化調(diào)整。

 

最終，這也給市場(chǎng)上所有的家電零售商們，提出了新的發(fā)展使命和經(jīng)營要求：首先，不管是線上電商、還是線下實(shí)體店，如果沒有好的營銷推廣、零售服務(wù)能力，都將面臨優(yōu)勢(shì)地位不保；其次，不管是全國性的商業(yè)巨頭，還是地域性的地頭蛇，如果不能順應(yīng)時(shí)代的變革，也會(huì)遭遇家電品牌商的無情拋棄；三是，家電零售渠道商可以做大做強(qiáng)，但永遠(yuǎn)不要想著去主導(dǎo)家電品牌商的發(fā)展和經(jīng)營秩序，而是要主動(dòng)與家電品牌商合作后，共同引導(dǎo)家電消費(fèi)潮流和趨勢(shì)的變化。

 

其實(shí)，最近幾年家電零售市場(chǎng)上，圍繞商業(yè)流通渠道的一系列主動(dòng)變革信號(hào)，已經(jīng)出現(xiàn)，而且傳遞出復(fù)雜而多元的信息和內(nèi)涵。

 

一是，眾多家電零售渠道商們，不再只盯著線上平臺(tái)引流的，主要是線上引流成本提升、投入產(chǎn)出比失衡。而且，過去3、5年間，線上電商平臺(tái)最大的使命就是走到線下，發(fā)展大量加盟店，拓展下沉門店加快出貨。大家如今都明確，需要面向用戶展開全流域的引流、拓客；這個(gè)需求實(shí)現(xiàn)并不容易，但卻是所有家電零售商的必經(jīng)之路，也是唯一出路。就是零售能力的下沉再下沉，面向用戶的快速反應(yīng)和服務(wù)機(jī)制建設(shè)。

 

二是，不再只盯著零售企業(yè)自身經(jīng)營規(guī)模的大小，要知道曾經(jīng)的蘇寧、國美，如今因?yàn)榱闶鄢鲐浤芰Φ乃ネ?，陸續(xù)遭遇家電品牌商的關(guān)店退場(chǎng)，甚至為了貨款還對(duì)簿公堂。這也釋放出多層信號(hào)，即線下代銷和批發(fā)模式都不靈光了，現(xiàn)在代理商、批發(fā)商和零售商的頭等大事，都是共同聚焦一線市場(chǎng)上提升零售服務(wù)用戶的實(shí)力，即面向終端用戶的賣貨能力。

 

三是，不再盲目埋頭蠻干，而是要善于開放和擁抱，特別是不斷借助各種新興零售渠道，探索如何面向用戶提供更多、更好的內(nèi)容、服務(wù)和體驗(yàn)。特別是短視頻電商、內(nèi)容電商等為代表的直播電商，以及基于信任關(guān)系的社群、團(tuán)購等等，均可以成為家電廠商們謀求接近用戶關(guān)系的一扇扇窗戶。零售發(fā)展到最后，其實(shí)就是服務(wù)用戶的能力、滿足用戶需求的能力落地和保障。

 

文章來源：來源：家電圈 作者：常偉