集成化，對于家電硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新來說，最大價值其實是創(chuàng)造用戶的需求，帶給用戶更多的驚喜。而不是企業(yè)層面的炫技和產(chǎn)品的忽悠。

 

這兩年來，在中國的廚房，率先開啟一輪集成化發(fā)展的新賽道：從煙灶消三件套，到集成灶、水槽洗碗機，再到集成烹飪中心，廚電產(chǎn)品的功能是越來越多，但是體積和空間卻越來越小，用戶的體驗則是越來越好。

 

這正是受到了集成化思想的影響。但是，集成化的核心，在家電圈看來：并不是簡單地將各種廚電產(chǎn)品拼裝在一起、組合在一起，而是以“集成化”的全新思路，即“空間做減法，功能做加法”，來重新定義和創(chuàng)造新的廚電品類。

 

從當年水槽洗碗機的水槽、洗碗、果蔬清洗等功能，到后來出現(xiàn)凈水、垃圾處理、消毒等各種新式功能的多功能水槽洗碗機，其實這不只是簡單的“功能疊加”，更多還是創(chuàng)造新的功能體驗之際，帶來新的需求和欲望后，再往水槽洗碗機中植入。當然，與現(xiàn)有的水槽洗碗機相比，更多功能的水槽洗碗機銷量是否更好，則是另外一個層面的問題。即需要更多大企業(yè)、更多大商家，以及更多場景的體驗和推廣。

 

不過對于家電硬件產(chǎn)品的創(chuàng)新來說，最近幾年的主旋律，正是廚房場景下一些集成化的廚電新物種正在探索的道路。那就是在產(chǎn)品現(xiàn)有的體積、空間不變情況下，增加更多的體驗和功能。比如說，空調(diào)向空氣空間站的迭代，不只是冷暖等溫濕度的調(diào)節(jié)，還有換新風、潔凈度、舒適度等功能體驗的增加。同樣，冰箱、洗衣機，甚至電視機，如今都開始朝著更加集成化的方向。如今的電視機，還是一臺游戲機、更是家庭的智慧中樞等。

 

與廚電的集成化相比，目前的集成化大家電產(chǎn)品，家電圈認為，大多數(shù)還停留在“以企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)為中心下”多種功能的堆砌上，還沒有升級到“以用戶需求和痛點為中心”多種功能的創(chuàng)新融合上。自然，前者的集成很容易在使用過程中引發(fā)強烈的撕裂感，甚至會感覺并不方便，也不好用，更不實用；后者的融合，則是基于生活的需求和使用的痛點解決，自然就是水到渠成，如行云流水般的打通。

 

舉個例子，空調(diào)增加換新風功能，用戶如何獲得體驗？其實，用戶更關(guān)注的還是“無風感，有涼感”這是第一層的需求，同時在這一基礎(chǔ)上，還應(yīng)該擁有“干而不燥、潤而不濕”的舒適感，最后則是要擁有“放心健康呼吸”的真實體驗感。絕對不是簡單的增加換新風、殺菌消毒等健康功能。這些空調(diào)功能的創(chuàng)新，都需要用戶體驗到，而且能有新的驚喜感。

 

同樣，這幾年在洗衣機市場上，洗干一體機賣很好，一是價格不貴，二是不增加體積，三是還多了一個烘干衣服的功能。但，很多人買了洗干一體機后發(fā)現(xiàn)，烘干功能一年幾乎用不了幾次，即便使用1、2次烘干的衣服也沒有衣服的質(zhì)感，就是體驗很差。顯然，這種集成沒有創(chuàng)造需求，反而誤導了消費體驗。

 

所以，集成化的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和用戶需求創(chuàng)新門檻之高，早就超出很多家電廠商的預期和認知。家電企業(yè)們不要總是簡單的認為，集成化就是大雜燴、大拼湊，而忽視了集成化背后的產(chǎn)品和用戶創(chuàng)新門檻。

 

所以，集成化在主導家電產(chǎn)品新一輪迭代升級方向的同時，背后還隱藏著另外一條道路和支點，那就是基于產(chǎn)品功能集成下的專業(yè)化深耕。沒有專業(yè)化產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新實力，沒有專業(yè)化的用戶經(jīng)營體系和平臺，就不可能找到突破口！